Benefits vom aktivem zuhören – myConsult OHG

Folgende Situation:
Sie fragen einen Kollegen, ob er gerade Zeit hat und Sie sich mit einem Anliegen an ihn wenden können.

Dieser bejaht und Sie fangen an zu erzählen. Der Kollege schaut Sie an, nickt eifrig, streut ein paar „mhm”s ein, aber irgendwie wirkt er abwesend. Ein Auge ist permanent auf seinen Bildschirm gerichtet und Sie fragen sich, wie er das mit dem Auge macht und ob er Ihnen wirklich gerade zuhört.

Spoiler: tut er nicht. Also das mit dem Zuhören. Wie er das mit dem Auge macht, wissen wir auch nicht.

Wie fühlen Sie sich danach?

Respektvolle und wertschätzende Kommunikation geht anders, oder?

Hätte Ihr Kollege Ihnen aktiv, also mit voller Aufmerksamkeit, zugehört wäre folgendes passiert:
Sie hätten sich verstanden gefühlt und wären vielleicht mit dem Gedanken, dass Sie einen echt netten Kollegen haben, aus dem Gespräch gegangen.

Neben schönen Gefühlen, wäre aber noch etwas entstanden: eine Lösung für Ihr Anliegen und ein inneres Verstehen.
Denn darum ging es doch, oder?!

Aktives Zuhören sorgt für weniger Missverständnisse, weniger Rückfragen und somit für schnelleren Lösungen mit Verständnis für die Motive des Anderen.

Schlagen Sie das mal Ihrem Kollegen vor. Aber von uns haben Sie das nicht🤫😉

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